Devoluciones y cambios

En Nissi Goma Eva, nos comprometemos a brindarte productos de la más alta calidad.

Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un artículo, acá te explicamos cómo hacerlo:

1. Solicitud: Envía un correo electrónico a claudianissigomaeva@gmail.com con el asunto “Devolución – [Número de Pedido]”. Incluye una descripción detallada de la situación y adjuntar fotos si es posible.
   Tienes hasta 10 días después de recibir tu compra para hacer la solicitud.
2. Espera nuestra respuesta: Nos comunicaremos contigo lo antes posible para continuar con el proceso.
3. Preparación del envío: Embala el producto de manera segura, asegurándote de incluir todos los comprobantes y el correo de confirmación de la devolución que te enviamos.
4. Confirmación: Te enviaremos un correo electrónico una vez que hayamos recibido tu devolución y aprobado el proceso.
5. Contacto con atención al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente coordinará el envío de la devolución.
6. Cambio o crédito: Si la devolución es aprobada, procederemos al cambio del producto o emitiremos un crédito para ser utilizado en nuestra tienda.